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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titular de este sitio web es:

  • Titular: Clara Morales Novo
  • NIF: 23802194T
  • Domicilio: Plaza Mayor 4, 18690 Almuñécar, Granada.
  • Contacto: ruedoreal@gmail.com / 669896171

2. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente. El cliente podrá realizar el pago a través de las siguientes plataformas de pago seguro:

  • Tarjeta de Crédito/Débito (a través de TPV Virtual con seguridad SSL).
  • Bizum.
  • Google Pay / Apple Pay. La seguridad de los datos bancarios está garantizada mediante protocolos de cifrado de última generación, asegurando que la información viaja de forma confidencial.

3. NATURALEZA DEL PRODUCTO ARTESANAL

Dada la naturaleza de nuestros productos (principalmente chaquetas confeccionadas a mano), el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Exclusividad: Cada pieza es única. Al ser un proceso artesanal, pueden existir ligeras variaciones en los acabados, tonalidades de los materiales o pequeños detalles respecto a las fotografías de la web.
  • Aceptación: Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación, sino características intrínsecas que garantizan la autenticidad y el valor del trabajo manual.

4. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y envíos internacionales a través de la empresa de transportes GLS.

  • Gastos de envío: Tarifa plana de 9,95€.
  • Envío gratuito: En pedidos superiores a 270€.
  • Plazos de fabricación: Al ser productos artesanales fabricados bajo pedido, el plazo de confección será igual o superior a 14 días, a los que habrá que sumar el tiempo de tránsito del transporte.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:

  • Gastos de devolución: Correrán íntegramente a cargo del cliente.
  • Estado del producto: El artículo debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin signos de uso.
  • EXCEPCIÓN LEGAL (Muy importante): Según el Art. 103 del RDL 1/2007, no se admitirá el derecho de desistimiento ni la devolución en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, hechos a medida o claramente personalizados.

6. INCIDENCIAS Y GARANTÍA

Exclusiones: La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, el mantenimiento inadecuado de las prendas ni las variaciones propias de los materiales naturales o el proceso artesanal descritos en el punto 3.

Roturas por transporte: Si el paquete presenta daños externos o golpes al ser entregado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para poder gestionar la reclamación con el seguro de transporte. Se recomienda dejar constancia del daño en el albarán de entrega del transportista.

Garantía: Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.